L’équipe commerciale est à votre disposition pour étudier votre projet et vous conseiller sur la solution logicielle qui correspond le mieux à vos attentes parmi les trois solutions existantes
Votre référent définit et vous détaille les différentes phases de la mise en place du logiciel.
L’assistance est disponible tous les jours ouvrés de l’année (hors fermetures exceptionnelles). Elle est assurée par nos formateurs, garantissant ainsi la connaissance des logiciels mais aussi des préoccupations quotidiennes des centres de formation.
Notre équipe de développement travaille quotidiennement à l’élaboration des mises à jour en étroite collaboration avec nos clients (groupes de travail, réunions, …).
Parce que la mise en place d’un logiciel de gestion n’est pas anodine, nous mettons tout en oeuvre pour péréniser votre investissement et maintenir un partenariat sur le long terme avec nos clients. À ce jour, nos premiers clients nous font toujours confiance après plus de 20 années de collaboration.
Présentation du logiciel
La présentation est un passage indispensable pour prendre la mesure du progiciel et de ses fonctionnalités.
C’est un échange privilégié qui permet aux futurs utilisateurs de découvrir l’ensemble des possibilités du logiciel et de bien vérifier son adéquation avec leurs besoins. Ces présentations personnalisées (sans frais) sont réalisées à distance ou sur site.
L’organisation des données
Avant la formation, le formateur définit avec vous les informations de base nécessaires à un fonctionnement optimal afin de les intégrer dans votre logiciel :
Codification et normalisation de ces informations
Données de l’organisme, des utilisateurs et des droits d’accès
Formateurs, domaines d’intervention, catalogue de formation, salariés, salles, temps de travail, …
Formation des utilisateurs
La formation s’effectue toujours sur vos données réelles anonymisées préalablement définies lors de l’organisation des données et se déroule à distance. Accès via vos ordinateurs connectés à internet.
Mise en service
Puisque le logiciel est infogéré par SC-Form CONCEPT, l’ensemble de l’installation est réalisée par nos techniciens. Votre logiciel SC-Form est installé dans un serveur privé virtuel Microsoft. L’installation du serveur privé virtuel du client et de son antivirus est réalisée dans un souci permanent d’optimisation de la solution logicielle SC-Form.
L’assistance des utilisateurs
Tous les utilisateurs formés ont accès à une assistance téléphonique et à une télé assistance par Internet (avec prise en main du poste à distance) illimitée durant toute la validité du contrat.
L’assistance est disponible tous les jours ouvrés de l’année (hors fermetures exceptionnelles). Elle est assurée par nos formateurs, garantissant ainsi la connaissance des logiciels mais aussi des préoccupations quotidiennes des centres de formation.
L’accompagnement
Le formateur référent affecté à votre projet vous accompagne pendant la première année, selon un calendrier d’objectifs que vous vous fixez conjointement. Ces rendez-vous d’accompagnement se font par internet, avec une prise en main de votre poste de travail à distance.
Les formations complémentaires
Après quelques mois d’utilisation, nous proposons également des formations de perfectionnement soit en intra entreprise directement chez nos clients, soit en inter entreprises en nos locaux à Metz. Ces formations permettent à nos clients, après avoir franchi le cap de l’utilisation quotidienne du logiciel, de mettre en place une utilisation avancée des fonctionnalités.
Ces groupes de travail ont pour finalité de faire remonter des informations sur les évolutions liées aux différents métiers ou aux nouveaux besoins des organismes.
Techniquement, nous suivons également l’évolution du monde de l’informatique en faisant progresser nos logiciels au fil des générations.
Aujourd’hui, tout est délocalisé sur nos serveurs, eux-mêmes hébergés en DataCenter afin de garantir la meilleure solution en terme d’efficacité mais aussi de sécurité de vos données. L’hébergement a l’avantage d’une utilisation totalement délocalisée par une simple connexion internet sans aucun investissement matériel initial.
Par ailleurs au-delà d’un simple hébergement nous proposons un véritable service d’infogérance : sauvegardes, installation des mises à jour, assistance technique utilisateurs,
