Un service complet : de l’étude de votre projet jusqu’à l’accompagnement de vos utilisateurs

Nous réalisons un véritable accompagnement de tous nos clients dès le premier jour

 

La mise en place d’un progiciel de gestion au sein d’un centre de formation représente une phase très importante qu’il convient de mener avec rigueur et sérieux en respectant un certain nombre d’étapes indispensables. Conscient de cette importance, SC-Form CONCEPT intègre dans ses logiciels un véritable accompagnement dès le démarrage autour des quatre grandes phases de la mise en place.

Les étapes 

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Votre projet

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Mise en place

accompagnement

Accompagnement

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Mises à jour

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LE PROJET D’ÉQUIPEMENT DE VOTRE CENTRE DE FORMATION

 

L’équipe commerciale est à votre disposition pour étudier votre projet et vous conseiller sur la solution logicielle qui correspond le mieux à vos attentes parmi les trois solutions existantes : GALIA, SOFIA, GESSICA. La documentation détaillée du logiciel préconisé vous est ensuite adressée par courrier ou par mail.

 

Présentation du logiciel

 

La présentation est un passage indispensable pour prendre la mesure du progiciel et de ses fonctionnalités.

C’est un échange privilégié qui permet aux futurs utilisateurs de découvrir l’ensemble des possibilités du logiciel et de bien vérifier son adéquation avec leurs besoins. Ces présentations personnalisées (sans frais) sont réalisées à distance ou sur site.

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LA MISE EN PLACE DU LOGICIEL

 

SC-Form CONCEPT nomme un formateur référent à tout nouveau client pendant la première année d’utilisation. Celui-ci prend contact avec vous avant son intervention. Il définit et vous détaille les différentes phases de la mise en place de la solution logicielle.

 

L’organisation des données

 

Avant la formation, le formateur définit avec vous les informations de base nécessaires à un fonctionnement optimal afin de les intégrer dans votre logiciel :

Codification et normalisation de ces informations

Données de l’organisme, des utilisateurs et des droits d’accès

Formateurs, domaines d’intervention, catalogue de formation, salariés, salles, temps de travail, …

 

Formation des utilisateurs

 

La formation s’effectue toujours sur vos données réelles préalablement définies lors de l’organisation des données et se déroule en vos locaux. Nous apportons nos ordinateurs portables, configurés et prêts à l’emploi pour le jour de la formation.

 

Mise en service

 

Puisque le logiciel est infogéré par SC-Form CONCEPT, l’ensemble de l’installation est réalisée par nos techniciens. Votre logiciel SC-Form est installé dans un serveur privé virtuel Microsoft. L’installation du serveur privé virtuel du client et de son antivirus est réalisée dans un souci permanent d’optimisation de la solution logicielle SC-Form.

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L’ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS DU LOGICIEL DE GESTION

 

L’assistance des utilisateurs

 

Tous les utilisateurs formés ont accès à une assistance téléphonique et à une télé assistance par Internet (avec prise en main du poste à distance) illimitée durant toute la validité du contrat.

L’assistance est disponible tous les jours ouvrés de l’année (hors fermetures exceptionnelles). Elle est assurée par nos formateurs, garantissant ainsi la connaissance des logiciels mais aussi des préoccupations quotidiennes des centres de formation.

 

L’accompagnement

 

Le formateur référent affecté à votre projet vous accompagne pendant la première année, selon un calendrier d’objectifs que vous vous fixez conjointement. Ces rendez-vous d’accompagnement se font par internet, avec une prise en main de votre poste de travail à distance.

 

Les formations complémentaires

 

Après quelques mois d’utilisation, nous proposons également des formations de perfectionnement soit en intra entreprise directement chez nos clients, soit en inter entreprises en nos locaux à Metz. Ces formations permettent à nos clients, après avoir franchi le cap de l’utilisation quotidienne du logiciel, de mettre en place une utilisation avancée des fonctionnalités.

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LES MISES À JOUR DU LOGICIEL DE GESTION

 

Notre équipe de développement travaille quotidiennement à l’élaboration des mises à jour en étroite collaboration avec  nos clients (groupes de travail, réunions, …). Ces groupes de travail ont pour finalité de faire remonter des informations sur les évolutions liées aux différents métiers ou aux nouveaux besoins des organismes.

Techniquement, nous suivons également l’évolution du monde de l’informatique en faisant progresser nos logiciels au fil des générations.

Aujourd’hui, tout est délocalisé sur nos serveurs, eux-mêmes hébergés en DataCenter afin de garantir la meilleure solution en terme d’efficacité mais aussi de sécurité de vos données. L’hébergement a l’avantage d’une utilisation totalement délocalisée par une simple connexion internet sans aucun investissement matériel initial.

Par ailleurs au-delà d’un simple hébergement nous proposons un véritable service d’infogérance : sauvegardes, installation des mises à jour, assistance technique utilisateurs, …

Parce que la mise en place d’un logiciel de gestion n’est pas anodine, nous mettons tout en oeuvre pour péréniser votre investissement et maintenir un partenariat sur le long terme avec nos clients. À ce jour, nos premiers clients nous font toujours confiance après plus de 17 années de collaboration